本人于2020年9月18日购车,购车两年后出现刹车抖动现象,经4S店检查判断为刹车盘变形,后提出更换刹车盘方案,更换后问题得到解决。在后续2023年至2025年期间,车辆分别多次出现刹车抖动,经4S店检查后,仍提出更换刹车盘的解决方案。本人从买车至今,全程在4S店进行保养,且保养记录齐全,截至2026年3月15日,车辆再次出现刹车抖动,2022年至2026年期间该故障已出现五次,且同一故障维修次数已超过4次。本人提出以下诉求:第一,根据三包退换车兜底责任,依据《家用汽车三包规定》,同一主要零件(制动系统)累计修理超过4次,或因安全故障累计修理超过5日仍未排除,消费者有权要求换车或退车,本人据此要求厂家履行三包责任,提供换车或退车服务;第二,彻底解决车辆刹车抖动问题,并对本人多次维修造成的损失给予合理补偿。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
