变速箱机电单元故障是该车型的普遍问题,属于产品缺陷。厂家未通知此问题的存在,也未进行召回维修,导致长途出行存在安全隐患。随后到4S店检查,被告知车辆已过延保(10年),不在厂家免费维修范围内。我认为该问题是产品缺陷,厂家应免费更换配件,特此提出申诉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。