车辆T-BOX模块硬件完好,无损坏,仅支持2G/3G网络。当前国内运营商已全面退网2G/3G信号,导致车辆远程启动、解锁、诊断、位置查询等车联网功能完全失效,无法正常使用。诉求:该问题并非用户使用不当或人为损坏,系车辆交付时的网络适配缺陷,厂家应承担售后责任,免费为我更换支持4G网络的T-BOX模块,并完成安装调试,恢复车辆应有的车联网功能。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
