东风本田思域方向机卡滞 厂家不处理

一、事情经过 本人2018年购买东风本田十代思域，于2022年3月因方向盘中心点卡滞，在南宁某4S总店更换过方向机总成。故障于2026年1月再次出现。2026年2月，本人将车辆送至玉林某东风本田4S店检测，技师路试后已确认故障真实存在，并出具检测工单，本人持有全程录音为证。 后厂家将案件转由南宁某东风本田4S店处理，但该店以“车辆过保、成本过高”为由，仅同意提供一次免费润滑（无法根治故障），拒绝本人提出的1800元全包更换转向机总成的合理诉求。本人多次致电东风本田厂家客服（400 - 880 - 6622），明确告知故障情况及诉求，但厂家以“车辆已过保”为由拒绝妥善处理，仅表示“会向上反馈”，未给出任何实质解决方案。 二、诉求 为本人车辆提供免费加注润滑油、电脑标定服务； 若润滑后故障依旧，要求被投诉人按关怀政策，以1800元全包价格（含配件、工时、四轮定位、电脑标定）为本人更换原厂转向机总成，并将该方案写入维修工单，不限时效。 三、理由 本次故障为十代思域转向机共性缺陷，已被全国大量车主投诉证实，并非本人使用不当或人为损坏，属于产品质量问题，存在严重安全隐患。 4S店已检测确认故障，本人持有工单、录音等充分证据，合法消费权益受到侵害。被投诉人以“过保”为由拒绝合理关怀方案，漠视行车安全，违反《消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定，未尽到生产者与销售者的安全保障义务。如不履行，我将在各大网络平台继续曝光此事，直至自己的正当权益得到维护。