鸿蒙智行智界R7转向异响 车身异响

2025年2月25日，我提了智界R7增程max版本，在后续使用过程中，雨刮器刮不干净，中间有水痕，这种情况大概出现了三次。我去售后处理，售后工作人员表示是玻璃水的问题，当时门店经理说可以换个雨刮器试试，后来门店经理离职，此事便未再追究。我从京东平台购买了一个雨刮器，但问题依旧存在，仍有水痕，这说明可能是产品批次问题，同时我在抖音平台上看到很多车主都反映过类似情况。这还不是最严重的，车辆在行驶过程中，尤其是打方向时会有异响，为此我大概去了用户中心三次，每次去问题都未能解决，售后人员称厂家没有相关解决办法，只能先录下声音上报。等到后面大部分车主都反馈这个问题时，售后开始更换前制动螺栓，起初售后还拒不承认问题，更换完毕后，异响声音依旧存在。后续我又去用户中心做了调试，售后人员说可能是应力没有释放，但截止目前，异响声音再次出现，仍未解决。这一年里，我前前后后去了用户中心大概14次，问题始终没有得到解决。此外，车辆前排在行驶过程中，遇到坑洼路段时，A柱以及B柱会有异响，工作人员已听到并做了识别，给出的建议是拆门板处理，同时座椅卡扣也存在异响。售后人员专业度不足，一个问题反复处理多次仍无法解决。车辆在维修过程中，已更换了高位刹车灯、第三制动螺帽以及前轮螺栓。维修期间，我还收到自称厂家端打来的电话，对方表示会反馈问题，但后续便没了下文。我在微博上给智界产品相关负责人留言，得到了回复，对方让我留下手机号，说后续会跟进，结果同样不了了之；在车质网投诉后，厂家回复称会有人联系我，但始终无人联系。现在，我要求该用户中心切实为用户解决车辆所有故障问题，厂家并给予相应的补偿。