阿维塔07停放时发生碰撞哨兵模式未记录

本人车辆在商场地下车库正常停放并开启哨兵模式期间，阿维塔APP收到疑似剐蹭、破坏的报警通知。到场后发现车辆确被刮蹭碰撞，但哨兵模式未保存任何视频记录，导致无法找到肇事车辆及追责理赔。此问题属哨兵模式功能失效及产品质量缺陷。本人已向厂家客服反馈，门店确认存在问题，但厂家逾期未联系回复，存在不作为，严重侵害车主合法权益。现提出以下要求：1.厂家立即排查哨兵模式失效原因并出具检测报告；2.承担因功能失效导致的车辆维修损失等费用；3.限期给出正式解决方案。2月22日更新内存卡后哨兵模式恢复正常，但此前两个月内连续多次出现内存卡识别不到问题，重启车机及反复插拔内存卡均无改善。该质量问题品控较差，缺乏有效解决措施，短期内多次出现问题且无明确根本原因，亦无正向积极应对方案。