广汽丰田凯美瑞变速箱顿挫 变速箱异响

1.车辆在正常行驶，时速处于30 - 40KM时，正常收油门后，变速箱（波箱）会出现拖拽、窜动的异常情况；再次正常踩油门，变速箱又会产生明显的顿挫感，甚至能感觉到车身随之顿动。而在其他时速和档位段，车辆行驶正常平顺。并且，这种异常情况经常出现，并非偶发。 2.车辆偶尔会出现停车熄火的情况，此时变速箱内有齿轮碰撞、打齿的声音。 3.2023年，车辆作为新车行驶至5000公里进行保养时，我就向4S店提出了上述相关异常问题。4S店称已将数据反馈给厂家，但此后便没了下文，没有给出任何相关的处理措施和方案。截至2026年3月，我多次与4S店沟通，均无结果。 4.4S店进行相关排查，在实车体验中复现了车辆在对应时速下出现的顿挫、窜动异常情况，而其他时速和档位下车辆行驶平顺。同时，4S店将电脑测试数据反馈给厂家，厂家回复称数据无异常，但实车确实存在异常。目前车辆行驶里程约46000公里，仍在质量质保期内。然而，4S店和厂家却要求客户本人自费更换变速箱油，以此排查变速箱问题，这让我十分恼火。车辆本身尚在质保期内，为何要让客户自费排查？ 5.客户本人要求，无论采用何种排查方案，4S店和厂家都应自行免费更换相关部件、进行排查，并解决车辆出现的异常问题。