




本人是一汽-大众迈腾2023款330TSI车主,车辆目前仍在整车3年/6万公里质保期内,行驶里程为3万公里。车辆四条轮胎均为原厂韩泰配套轮胎,日常主要在城市道路及国道正常行驶,无暴力驾驶、无越野、无改装、无轮胎磕碰、无补胎记录,轮胎使用环境正常。近期检查发现,四条轮胎的胎面花纹沟及胎侧均出现明显、密集、深度的自然裂纹,属于典型的异常老化与橡胶材质缺陷,正常寿命下不应在此里程与时间节点出现此类问题。本人已到4S店进行检查,店内以“自然老化”为由拒绝按质保处理,但该情况与大量同车型、同里程车主反映的问题一致,存在批次性质量异常,并非正常磨损。轮胎开裂已构成高速爆胎重大安全隐患,严重影响行车安全。依据国家《汽车三包政策》及相关质保规定,轮胎应在质保期内享受免费更换权益。本人诉求:1.要求4S店及轮胎生产厂家对四条原厂轮胎进行免费更换,更换为同规格全新原厂轮胎。2.按照国家三包规定,承担轮胎质量缺陷导致的全部维修费用。3.保障消费者合法权益与行驶安全。请平台协助协调,尽快处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
