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上汽大众凌渡车门原车漆面大量鼓包

投诉编号:【1614352】 投诉时间:2026-03-19 12:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 炫辣版

本人车辆在整车3年10万公里质保期内,正常使用、无事故、无剐蹭、无任何外部喷漆、无改装,近期发现两个车门原厂车漆大面积鼓包起泡,属于典型出厂钣金防锈、电泳层或喷漆工艺缺陷,由内向外生锈导致,非人为原因造成。本人到店要求按汽车三包政策及厂家质保政策,免费对两个车门进行除锈、重新做底漆、整门喷漆,并出具维修工单和维修后质保,但4S店存在推诿、拖延、不按质保处理的情况。现要求:1.4S店立即履行质保义务,免费修复两个车门漆面问题;2.保证维修质量,整门喷漆+内部除锈,避免再次鼓包;3.对维修部分提供相应质保承诺。请市场监管部门/厂家督促4S店依法依规处理,保障消费者合法权益。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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