车辆因质量问题需更换配件,却被相关工作人员说成是服务;车辆涉及召回,厂家未履行通知义务,直至我自行查询得知后,才被告知需要更换配件,需更换一把钥匙及驱动电机油泵。车辆存在强制保电功能异常问题,无法正常保电,有时电量会被消耗至仅剩余1公里。厂家存在区别对待行为,同为召回车辆,其他车主可享受厂家关怀,获得积分或保养福利,而我却未获得任何关怀及补偿。因厂家质量问题导致车辆被召回、更换配件,不仅造成车辆贬值,还耽误了我的时间,但厂家未提供任何形式的赔付。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
