广汽本田飞度发动机启动困难影响使用

2014款第三代飞度行驶4万多公里，自2025年4月起偶尔出现钥匙点火无反应，近几日故障愈发频繁。网上查询得知，2015至2017年生产的飞度启动马达普遍存在此故障，本田曾针对该故障推出延长八年质保服务，证实车辆存在缺陷。反馈给厂家后，4S店致电要求检查，一周无回复。再次致电厂家咨询，次日4S店以车辆未在店内保养为由拒绝保修，并称系厂家要求。后续联系厂家客服，对方表示会向上反馈。我认为启动马达故障属产品本身缺陷，非易损件正常磨损或损坏。车企提供有缺陷产品，即便问题不在质保期内出现，现故障仍应由车企负责，不应让消费者承担维修费用。要求车企给出合理解决办法，而非与4S店推诿，将消费者当傻子。另，为何广东地区超10年车可免费更换启动马达，而烟台不行？4S店明确表示预存充值1000元（可用于其他服务）可免费更换，不充值则不可免费维修，此举明显属欺诈行为。