一汽大众宝来行驶中刹车失灵 售后服务差

2022年5月25日，本人购入一辆大众宝来，购车时被相关门店忽悠办理贷款，期间未收到任何购车相关合同，仅持有抵押贷款合同。贷款还清并拿到车辆登记证书后，发现实际车型与约定不符。前往相关门店处理时，门店工作人员起初连车辆为国五还是国六都无法区分，且日常保养时使用劣质机油。发现车型不符后，与门店相关负责人沟通，对方起初承诺妥善处理，后委托相关人员负责处理，但其提出的处理方式为旧车置换，双方多次协商无果，本人曾多次报警，并向市场监督管理局、商务局、交管局、相关派出所及市政12345等部门反映，但问题始终被推诿，未能得到解决。本人联系一汽大众厂家至今已达300多次，均保存有通话记录。去年8月，大众吉林总部工作人员联系本人并添加微信，要求本人证明车辆为2021款，承诺将证据发送至指定微信后立即处理，但过去一年多，问题仍未解决。今年正月初三，本人一家人驾车前往景区游玩时，车辆出现刹车失灵、发动机故障，依靠上坡减速才得以停车，当时拨打厂家电话，被告知需将车辆开至相关门店处理。本人在门店门口等待数小时后，工作人员仅清除故障码，让本人正月初八门店开门后再前往处理。正月初八前往门店后，工作人员提出要试车，本人要求签订免责协议后再试车，但门店拒绝签订，并声称车辆若发生碰撞报废、人员伤亡等情况，均由本人承担责任，后本人再次报警处理，门店工作人员仗着有背景，声称不签免责协议就强行试车，不试车则不处理问题。今年4月，本人前往门店处理相关事宜时，双方发生肢体接触，门店工作人员报警称本人殴打他，相关部门仅让该工作人员前往医院检查，未要求本人前往，且让本人书写认错书，明确要求只能写本人碰到对方，不能写对方碰到本人，并以此强行向本人索要1000元。该工作人员还当着民警的面扬言要找人伤害本人，民警为保护本人将其带至派出所。今年12月3日傍晚，本人驾车在国道行驶时，车辆再次出现刹车失灵、发动机失去动力、方向盘抱死的情况，厂家及相关门店仅拷贝车辆数据后，声称车辆无问题，便不再处理此事。