东风日产天籁车辆轮毂严重氧化腐蚀

我购买的天籁在质保期内左前轮毂出现氧化问题，前往4S店处理时，前台仅简单查看后便认定是车主责任，未安排专业技师检查，也未进行细致检测。随后向厂家客服投诉，4S店专员让我拍照给他，答复是情况无法界定。厂家客服称4S店回复为“像是外界因素导致腐蚀”，以不确定的理由将责任推给车主。上次在车质网投诉后，4S店给我打电话，说不会因为我投诉就算质量问题，说厂家不同意，说除非我交2000给4S店，更换后厂家承认是质量问题，他们退钱给我，厂家不同意，钱不退。非常不认可厂家和4S店的做法。第二次投诉，厂家无任何处理。