长安UNI-Z新能源OTA升级后充电速度明显变慢

2024年8月25日购买车辆，至今已经经过两个冬天，2024年冬天没升级之前充电速度尚可，2025年经历两次升级之后，2025年冬季充电速度极其的慢，14度电需要将近2个小时。拨打厂家投诉电话，厂家只会推给当地4S店解决，去过两次当地4S店均未解决问题，厂家宣传充电时间为0.5小时从百分之30充到80，实际需要1个多小时，并且充电时不给电池加热，迫切需要解决办法。首次投诉后，厂家无人联系说明情况。