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上汽大众凌渡诱导办理车贷 未兑现免息承诺

投诉编号:【1613353】 投诉时间:2026-03-17 20:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 炫辣版

我于2024年10月2日在4S店购买上汽大众凌度L-2024款炫辣版白色车辆,车价为128000元,其中车辆贷款为8万元。当时购买车辆时,销售建议五年贷款方案,表示两年后提前还清无违约金无利息。可是在咸宁工商银行泉塘支行签下电子合同后,银行和4S店当时并没有将电子合同发给我,工商银行手机APP上也查不到电子合同,也没有将纸质合同给我,直到我去年查还款进度才知道合同里面有利息,他们故意隐瞒有利息的事实,导致我一直以为是按销售约定说的是免息贷款。而且我有后期维权录音能够证明销售给我的承诺免息贷款录音证据,且在他们的购车合同方案里面也明确写了利息是0,后续我找12315和咸安区商务局协商无果,希望车质网能够介入解决此事,还消费者一个公平公正。我的诉求是退还我7680元利息费用。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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