
2021款大众凌度1.4T舒适版,行驶近7万公里时突发故障,提示“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”。车辆仅能使用前进挡的2挡低速行驶。前往4S店检测后,被告知车辆已过质保期,需自费维修,费用约1万元。变速箱问题本身属于车辆设计缺陷,但该品牌方一直未采取任何实质性解决措施。质量缺陷不应由消费者承担,更不应将驾驶人员的生命安全视为儿戏并推卸责任。本人诉求:免费更换车辆变速箱故障配件,包工包料。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
