长安马自达阿特兹后保险杠装饰条凹陷

每次厂家都回复称“高度重视，已派厂家人员联系”，可每次都没人搭理我。这种回复，分明是马自达在欺骗用户和平台，也在欺骗广大潜在用户。我坚持继续投诉：我是2023年5月购买的新款阿特兹汽车。今年3月，我发现车辆后保险杠出现凹陷，便前往4S店协商更换，但4S店未予更换。经过投诉后，马自达解释称，这是后保险杠供应商工艺无法保证造成的。我一直等待更换保险杠，可好几个月过去了，仍没人理我。我主动打电话询问马自达售后，售后却说后保险杠的凹陷坑是正常的。随后，我搜集了约10台同样21款阿特兹汽车后保险杠的图片（这些图片中的后保险杠均很平整，未见凹坑），并发给了4S店负责索赔的人员，但保险杠仍未更换，马自达的回复依旧是“合格”。我感觉马自达就是想拖到车辆出保。我现在有两个诉求：一是更换合格的后保险杠；二是给我开具一份书面说明，证明21款阿特兹带凹陷的后保险杠是合格的，不带凹陷的后保险杠不合格，且带凹陷的后保险杠是马自达汽车的出厂质量标准。对于马自达这种无视国家三包法的行为，以及这种“既是裁判员又是运动员”的处理方式，我个人已经无能为力去维护自己的合法权益。恳请平台给予支持，推进问题解决，谢谢！