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吉利帝豪4S店销售延保服务不予退款

投诉编号:【1612147】 投诉时间:2026-03-16 11:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2022款 第4代 1.5L CVT 旗舰型

本人在黄石某吉利品牌4S店购车期间,遭到店内销售人员的诱导,且真实情况被隐瞒,购买了由某科技公司/某服务公司提供的第三方延保服务,费用总计3076元。购车之后,本人发现该延保服务商已全面失联,联系电话为空号,无人受理理赔事宜,这属于典型的空延保、无效延保情况。4S店在销售过程中,既未明确告知这是第三方产品,也未履行风险告知义务,同时未对服务商资质进行审核,在明知该产品存在重大风险的情况下,仍向消费者销售,已然构成消费欺诈。目前,全国以及黄石本地已有大量遭遇相同情况的受害者集中投诉,均反映该4S店销售失联的第三方延保服务,且拒绝退款。本人多次与该4S店沟通,要求退款,但对方均推诿责任,拒不处理。诉求:要求黄石该吉利品牌4S店立即全额退还延保费用3076元,公开道歉,并承担全部责任。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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