尊敬的厂家/4S店售后负责人:本人车辆在正常保养、正常使用的情况下,行驶过程中出现车门异响,车辆启动时存在发动机明显抖动的问题,严重影响日常驾驶体验与行车安全感。该车刚刚超出质保期数月,但上述故障并非人为使用、改装、事故造成,属于车辆本身使用过程中出现的质量问题,且故障出现时间与质保期接近,并非长期使用损耗导致。现提出以下诉求:1.恳请贵店对车辆车门异响、发动机抖动问题进行全面检测,查明故障根源;2.考虑到车辆刚过保不久、故障属于产品本身问题,申请按厂家善意保修政策,对相关故障进行免费检修、更换问题配件;3.希望售后尽快给出检测方案与处理方案,保障消费者合理权益。本人全程配合检测,希望能得到妥善、合理的处理,谢谢。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
