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长安福特蒙迪欧车机卡顿 系统未升级

投诉编号:【1611701】 投诉时间:2026-03-15 17:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 改款 EcoBoost 245 至尊型

车辆车机系统运行卡顿严重,与购车时厂家宣传的“智能座舱”不符。中控大屏功能形同虚设,仅作氛围装饰;空调控制开关亦存在卡滞现象。经了解,此问题源于芯片老旧,4S店提供自费升级8155芯片服务,但明确表示该服务仅限豪华版车型。本人购买的是价格更高的至尊版,却无法享受此项升级,官方以“不匹配”为由拒绝,存在明显区别对待。目前车辆使用体验极差,空调操作失灵、车机卡顿严重影响驾驶安全,易引发交通事故。希望厂家正视问题,参考其他车企做法,开放至尊版车型自费升级8155芯片的服务,否则将重蹈覆辙,影响品牌长远发展。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调包河万福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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