

车辆在高速公路正常行驶时,仪表盘突然显示“变速箱进入紧急运行模式”,此时车辆没有2、4、6、倒车挡,仅保留1、3、5、7挡,同时还出现车辆失速和顿挫现象。当时车上载有家人,这严重影响了行车安全。 前往4S店维修时,检测出故障码为P173600,维修费用高达8000元。据车质网等公开渠道了解,斯柯达速派、大众迈腾/帕萨特等搭载同款DSG双离合变速箱的车型,出现“变速箱紧急模式”是普遍存在的通病,其根本原因多为变速箱机电控制单元故障或内部传感器失效等设计、制造缺陷。 变速箱作为车辆的主要零部件,此次故障并非简单的机械故障,而是直接危及生命安全的重大隐患。据了解,厂家对此已知情,并且存在内部“优惠索赔”政策,针对2020年2月1日前生产、出现特定故障码的车辆提供维修方案,本车情况完全符合该条件。 诉求如下: 免费彻底维修:要求上汽斯柯达立即通过索赔申请,安排就近4S店免费更换原厂改进版全新机电单元总成,包含全部工时费及材料费,彻底消除安全隐患。 提供质量保证:对维修后的变速箱总成或关键部件提供独立的、延长性的质量保修。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
