
严正投诉:作为长安UNI-K车主,我对长安汽车严重漠视车主安全、公然违背宣传承诺、恶意区别对待车主、涉嫌虚假宣传的行为,提出最强烈的抗议与严正投诉!长安UNI-K在车辆发布会上宣传该车配备OTA升级功能,购车时相关工作人员亦如此介绍,称可通过远程升级提升使用体验,但实际情况完全不符!自2023年购车至今,我的车辆车机系统从未更新,版本永久停滞在2023年,内置高德地图被锁定在老旧的V4.6版本,与当前公众版V7.0以上形成断崖式代差,车机系统长期处于功能性瘫痪状态,核心导航功能全面失效,直接危及行车安全,形同夺命隐患!高速行驶中,导航路线规划离奇错误、无故乱变右转、掉头路线,稍有不慎便会引发车毁人亡的严重后果!限速播报与实际路牌严重不符,已导致我多次无故违章罚款,经济损失与安全风险双重叠加!红绿灯读秒、车道级导航等20万级车型标配的基础功能彻底缺失,花重金购买的智能汽车,沦为连老年机都不如的电子废品!购车时,长安汽车官方大肆宣传终身OTA升级、持续优化车机体验,如今这一承诺已成为彻头彻尾的谎言与骗局!OTA功能彻底形同虚设,系统更新长期无限期停滞,同品牌其他车型均可正常迭代升级,唯独UNI-K车主被恶意抛弃、区别对待,这是赤裸裸的双标行为,是对UNI-K车主的公然羞辱与欺骗!我与众多车主多次反馈投诉,换来的永远是“已安排工作人员联系”的冰冷格式化敷衍,从未有任何实质处理、从未有任何专人回复、从未有任何解决方案,长安汽车对车主的诉求置若罔闻,对安全隐患视而不见,毫无企业责任与底线!我的车辆搭载8G+128G主流硬件配置,完全具备升级新系统、新导航的硬件能力,绝非硬件不支持的借口!20万级别的家用车型,车主不可能两三年就更换车辆,长安汽车为逼迫车主换车,故意放弃系统维护、砍掉升级服务,这种弃车主安全于不顾、视承诺为无物、赚完快钱就甩锅的行为,极度不负责任,严重侵害消费者合法权益,彻底寒透全体UNI-K车主的心!据悉,长安UNI系列车型车机长时间不升级已成为通病,众多同车型车主均反映类似问题,进一步印证了长安汽车的不作为与不负责任。在此,我向长安汽车提出绝不退让的强硬诉求:第一,立刻正视致命安全隐患,无条件为长安UNI-K车系推送持续、稳定、及时的车机系统与导航软件更新,全面修复导航bug、补齐所有缺失功能,彻底消除行车安全隐患!第二,立即兑现终身OTA升级承诺,针对虚假宣传行为给出书面、可落地的履行方案,明确保障车主合法权益,杜绝违约欺瞒行为!第三,立刻搭建透明沟通渠道,公开精准的升级计划、更新时间表,安排专人对接解决车主问题,彻底停止敷衍式回复!
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
