沃尔沃S90不退延保 强制签霸王条款

本人于2026年3月12日在贵店购置沃尔沃S90新车一辆，当日被销售人员推荐购买车辆延长保修增值服务，本人已足额支付服务费用人民币19306元以及电子现金券2000元。 现本人在7天厂商承诺冷静期内（详情见《沃尔沃汽车延长保修服务手册》），正式书面申请无条件退订该延保服务，并要求全额原路退款。事实与理由如下： 1.该延保服务所属汽车品牌沃尔沃亚太厂商官方明确规定7日内可申请退款，此为统一售后政策，具有法定约束力，贵店不得以任何内部规定予以拒绝。 2.本人在签署相关文件时，销售人员虚假宣传，未履行任何告知义务，未对“不得退单”格式条款进行提示、解释与说明。本人在不知情、事实被掩盖的情况下签字，该条款系单方免除贵店责任、排除消费者合法权利的无效条款，不具备任何法律效力。 3.自购买至今，本人未激活、未使用任何延保服务权益，未产生任何服务成本，未对贵店造成任何经济损失，完全符合全额退订退款条件。 虚假宣传经过： 1.销售人员声称所购买的延保服务期为八年，且有A4彩印文字版介绍单；实际为五年服务，因为沃尔沃厂商自带三年整车质保。所以原本以为总价200306元人民币（内含一张2000元电子现金优惠券）购买的是8年服务，实际仅为五年。 2.销售人员声称购买整车尊护保养后才能额外享受一些零件质保（同上介绍单），例如电子转向球头损坏、方向盘或座椅内饰磨损等，实际与厂商延保服务手册内容不符。 3.销售人员声称该服务只可在提车当天购买，但实际沃尔沃厂商明确规定，车辆只要行驶里程小于等于8000km或车龄小于等于七个月，均为新车且可以购买。在该销售人员综合虚假诱导下，本人当场决定购买此增值内容。 4.本人在签署延保服务单时，销售人员刻意遮挡第二张内容，后续反馈称本人签署了并不知情的文件。该文件标注不得退单的内容，本人完全不知情，且该销售人员没有进行提示。并且当时签署时本人车牌号等还在办理中，所以文件内除了本人签字以外的内容全部由销售人员后期补充填写。 5.厂商延保服务明确表明购买后有7天犹豫期，期间可以退订。但该销售人员诱导本人签下了和厂商规定严重不符的霸王条款。