鸿蒙智行智界R7承诺购车赠送积分拒不兑现

本人于2025年5月在江苏省盐城华为销售中心（鸿蒙智行授权门店）购买了一台鸿蒙智行汽车。购车过程中，该门店销售人员为促成交易，口头承诺购车后将赠送本人40000系统积分（按官方规则，该积分可在鸿蒙智行App商城或充电时抵扣，价值相当于4000元人民币）。基于对销售承诺的信任，本人当即签订购车合同并支付全款。然而，至今已近一年，该笔积分仅到账1万。期间，本人发现该销售人员已离职，原门店也已转型或变更。自2026年3月起，本人多次致电鸿蒙智行授权服务热线投诉，要求品牌方督促原经销商或承接主体履行承诺。但截至目前，投诉已逾13天，厂家及经销商均无任何工作人员联系处理此事，厂家电话客服仅表示“记录反馈”，再无下文，存在严重推诿拖延行为。本人认为：1.销售人员在店内的承诺属于职务行为，其法律后果应由原销售公司承担。即使销售离职，原公司亦应履约，或由品牌方协调新承接主体继续服务。2. 30000积分是购车总价款的一部分，不兑现即构成合同违约。3.厂家13天未回复，漠视消费者诉求，有违大企业应有的担当。我的诉求：1.要求鸿蒙智行厂家或其相关经销商立即兑现承诺，将30000积分打入本人账户。2.如积分无法兑现，请按承诺价值折现3000元人民币进行补偿。证据说明：本人保留有当时销售人员的微信聊天记录截图（含积分承诺内容）、购车合同及付款凭证，可随时提供给平台或监管部门作为佐证。