吉利星越L车辆屏幕开裂 厂家回复外力导致

平时没太留意，26号洗车的时候，我发现车辆屏幕出现了裂纹，于是便把车开到4S店进行确认。4S店工作人员拍照后反馈给厂家，厂家回复称这是人为损坏，是受外力影响导致的。我就纳闷了，得是多大的外力才能把屏幕弄成这样啊？一块屏幕价格将近七八千块，谁会平白无故去故意损坏它呢？厂家坚称质量没问题，可为什么网上有那么多类似的案例呢？4S店还让我自费处理，我实在无法理解！