比亚迪汉L自助泊车事故厂家一直不给解决

去年发生自助泊车时，车辆保险杠及车衣受损，相关服务店一直拖延处理，直至闭店仍未解决，厂家也未给出后续处理方案。购车时，相关服务店赠送5张保养券，现该服务店已闭店，保养券无法使用。本人通过厂家400客服多次反馈该问题，但始终无人给出解决方案。