比亚迪海鸥新车充电故障 异常停止

1、到家后首次直流充电，充电过程中异常停止，充电桩显示，过流故障；异常停止是SOC分别是38％、70％、93％、96％换过多个充电桩，均报此故障，频发。附照片，去4s店检查过，对我说没问题，可充电仍然频现此问题2、到家后首次交流充电，充电功率在6kw左右，此后的整个春节假期，充电功率最高3.1kw，换过多个充电桩，都是此状态。3、投诉4s店，沟通月余，4s店今天给我的说法是：后台读到了故障码，说是软件问题，要升级软件，我问同款车型，同样软件，为什么其他车友没这问题，4s店解释说就像是同样都是人，有人感冒了有人没感冒，这理由我听不下去，很明显他们想通过刷软件屏蔽故障而非真正解决。