上汽荣威科莱威CLEVER P挡状态无法换挡

本人于2021年10月购置贵厂生产的荣威科莱威电动汽车，自使用以来，车辆制动系统、变速器、尾门液压支撑系统接连出现严重质量问题，其中制动系统缺陷多次引发交通事故并造成财产损失，贵厂针对国家市场监督管理总局公告的刹车缺陷召回处理措施无效，变速器、尾门液压支撑系统缺陷均属车型通病且未得到有效解决，严重侵犯本人合法权益。现正式向贵厂提出投诉，具体问题及诉求如下：一、车辆质量缺陷及故障发生经过1.制动系统缺陷反复引发交通事故：2021年12月，车辆行驶中出现刹车踩不住的严重故障，直接导致撞车事故，此为制动系统首次暴露质量问题；2024年夏天，车辆制动系统再次出现相同故障，刹车失效并引发第二次车祸，造成本人财产损失；后得知国家市场监督管理总局已正式发布该款车型刹车生产缺陷的公告并要求召回，但贵厂仅通过4S店电脑系统升级的方式处理，该措施未实际改善刹车缺陷问题，且全网大量该款车型车主反馈，升级后车辆驾驶体验更差，制动系统安全隐患仍未消除。2.?变速器系统缺陷多次损坏无法正常使用P挡锁死：2023年12月，车辆行驶过程中挂挡突然锁死，后续挂挡功能完全失效；2026年车辆挂挡系统再次出现同类损坏问题，目前已无法正常驾驶。经了解，该款车型挂挡系统失常、频繁损坏为普遍现象，属于车型固有通病和质量缺陷，贵厂至今未针对该问题出台任何有效解决措施。3.尾门液压支撑系统无故损坏影响使用：2026年2月7日早晨，车辆后备箱（尾门）液压支撑杆无故损坏，导致尾门失去支撑、无法正常开启和固定，经核实该故障非外力撞击、人为操作不当造成，且该问题为该款车型常见质量问题，贵厂未对此类配件的固有质量缺陷进行整改和保障，给本人日常用车造成极大不便。上述所有故障均为车辆本身质量缺陷导致，非本人使用、操作不当或第三方维修造成，且故障发生后本人均按贵厂要求前往正规4S店进行检修，相关维修记录、事故证明、故障现场证据均完整留存。二、相关法律依据及贵厂责任认定1.?依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第十八条、第二十三条、第二十四条规定，家用汽车包修期不低于3年或6万公里，三包有效期不低于2年或5万公里；制动系统失效属于严重安全性能故障，购车60日内或3000公里内出现该问题可直接退换车，三包有效期内因严重安全性能故障累计2次修理仍未排除的，消费者可要求退换车。本人车辆制动系统缺陷为贵厂生产问题，且两次引发严重交通事故，贵厂的召回升级措施未实际解决该故障，已构成上述法规中“严重安全性能故障未排除”的情形。2.?依据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条，产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，即为缺陷产品。贵厂生产的荣威科莱威电动汽车制动系统、挂挡系统均存在固有缺陷，制动缺陷直接危及驾驶人人身安全并引发交通事故，挂挡系统缺陷导致车辆无法正常使用，尾门液压支撑杆无故损坏亦属产品质量不合格范畴，案涉车辆已属于缺陷产品，贵厂作为生产者，依法应当承担产品质量缺陷的赔偿责任。3.?依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。本人因车辆制动系统质量缺陷两次遭遇交通事故，产生车辆维修费、事故赔偿等多项财产损失；挂挡系统、尾门液压支撑系统的质量缺陷导致车辆使用受限，贵厂应针对上述所有质量缺陷问题，承担相应的退换、维修及赔偿责任。此外，该款车型挂挡系统失常损坏、尾门液压支撑杆无故故障为全网车主普遍反馈的通病，贵厂未对此类缺陷进行召回或出台有效解决措施，未尽到生产者的质量保障和售后整改义务，主观上存在拖延解决质量问题、漠视消费者合法权益的情形。科莱威制动缺陷召回范围（公告S2025M0167I），制动系统存在法定缺陷；且变速器主要零部件换挡总成已在2022年、2025年两次故障，符合《汽车三包》第二十四条第（三）项退车条件。现依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二十二条及《产品质量法》第四十条，要求退车，请依法处理。三、投诉诉求基于上述车辆质量缺陷及相关法律规定，本人向贵厂提出针对车辆制动系统、变速器固有质量缺陷，为本人提供免费退车服务。请贵厂在收到本投诉函后7个工作日内予以书面回复并落实。四、后续维权声明若贵厂在上述期限内未予以书面回复，或无故拖延、拒绝本人的合理诉求，本人将依法采取以下维权措施，由此产生的一切法律责任、经济损失、名誉损失均由贵厂承担：1.?向国家市场监督管理总局、消费者协会、汽车质量投诉平台等相关部门进行实名投诉，要求相关部门对贵厂生产的荣威科莱威电动汽车多项质量缺陷问题进行全面调查、依法处罚，并督促贵厂全面履行赔偿责任。2.?向人民法院提起民事诉讼，依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律，要求贵厂承担退车、赔偿全部损失的民事责任。3.?向媒体、汽车行业平台披露该款车型的多项质量缺陷及贵厂漠视消费者权益、拒不解决问题的不合理处理方式，维护自身及广大同款车型车主的合法权益。本人保留所有与车辆购置、维修、事故、故障相关的完整证据（包括购车发票、维修记录、事故证明、故障现场照片、聊天记录、车主反馈截图等），可随时提供相关佐证。望贵厂正视产品质量缺陷问题，依法履行生产者应尽责任，及时向本人给出合理、可行的解决方案。