一汽奥迪Q5L大灯内部有异物 尾灯开裂

没有任何人联系我处理问题，全部都是拖延无视问题。厂家及店内没有任何人联系过我沟通此事！前期店里给出解决方案：拆车清洗大灯内部。3月1日到店我已经妥协让4S店拆车拆灯将大灯内异物及灰尘清理。结果师傅拆装两次只能把大灯里面异物及灰尘用吹枪吹到大灯内部角落里看不到的地方无法全部清理出大灯，并告知后期日常行驶中车辆震动颗粒物及灰尘会再次出现。3月4日发现大灯内部有毛絮和丝绒状异物及灰尘原来越多全部在大灯里面这明显是大灯密封不严或是3月1日拆车吹异物时让更多灰尘进入大灯内部。3月1日并向厂家索赔更换左后尾灯，经过我多次拨打奥迪400客服电话3月4日4S店工作人员在群里回复我厂家拒绝索赔更换新尾灯，理由该尾灯属于工艺因素不属于质量问题。我对此不认可。尾灯里面明显有破损缺口，尾灯亮条中间已经有类似短路烧焦的黑点出现4S店以手机无法拍照拍不清楚为由拒绝向厂家反应该问题只能反映内部缺口问题。厂家解释回复工艺因素请拿出相应标准的说明及文件！我作为消费者已经妥协前大灯问题，后尾灯奥迪厂家以工艺因素理由拒绝更换实在无法接受。像315投诉仅受理无法解决问题。请相关部门按流程处理该厂家车辆质量问题！给消费者解决根本问题。