一汽大众DQ380变速箱存在设计缺陷,机电单元报故障,车辆行驶中突然显示没有1357倒挡,存在重大安全隐患,且此故障在配置此款变速箱许多车型中出现概率极高,问题出现后积极与厂家协调,厂家客服以车辆出保为由拒绝处理,这是设计缺陷不是用户使用和维护不当出现的。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。