发放积分时，既没有告知积分过期时间，积分页面也没有明显标注到期时间。只有等积分过期了，才会在非常隐蔽的系统消息里发一条过期通知。请问，这样做的目的难道是为了让客户的积分更容易过期吗？客服态度强硬，称即便投诉也没用，记录之后也没有解决办法。既然如此，那给客户提供投诉权益还有什么意义呢？客服都已经能预判投诉结果了，这说明我的投诉意见到客服这里就戛然而止，根本无法得到进一步处理。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
