长安CS75车辆维修后功能失效远程无法操作

首先，我要对车质网表示真诚的感谢，感谢其重视我们普通车主的权益。从投诉之日至今，我才第一次接到当地4S维修部的电话，然而问题依旧没有得到解决，理由是没有配件，无法修理。我想重申一下：我的车最初出现的问题现象是，在通电情况下以及断电后大概几分钟内，通过手机APP可以正常操控车辆，包括远程启动、解锁车门。但断电一段时间后，信息就无法传输，APP失效；车辆启动后，APP功能又恢复正常。我自己也查阅了一些资料，推测或许是车载通讯的备用电源失效，所以停车熄火后，通讯盒子供电不足，导致信息不更新。经过门店处理后，无论通电还是断电，车辆信息一直不更新。从此，我就在门店和汽车品牌客服之间来回奔波。客服各种推诿，我要求与客服负责人通话，客服却不给转接。追问急了，他们竟让客服同事冒充负责人跟我通话。我感觉该品牌的客服很不负责，服务意识极差。买车的时候，销售说车辆网终身免费使用，可现在设备出问题了，却说没有配件，无法更换。都2026年了，还解决不了2019年生产出来的通讯盒子的问题。这是技术更新太快，还是车企压根不愿意处理这样的小问题？从一开始，我就拒绝了他们安装远程启动的方案。我想说的是，安装远程启动并不重要，重要的是他们一直拖着，不直面解决问题的态度，这让我感到非常失望，感觉他们根本看不上处理这个小通讯盒子的问题。