乐道L60承诺置换补贴不兑现 不退定金

投诉内容：2026年2月26日，本人在宁波下应乐道4S店订购了一辆乐道L60汽车，并支付了5000元定金。当时，销售明确承诺，若旧车通过店内合作的蔚来二手车商收购，可享受约12000元的置换补贴。正是基于这一承诺，本人才决定订购该车辆。 然而，2026年3月9日，销售突然告知无法兑现该置换补贴，理由是二手车辆不符合置换补贴标准。这显然是4S店违约在先。本人随即要求退还5000元定金，但4S店却以“公司规定”为由拒绝退款。 本人已于3月9日拨打乐道官方售后电话进行投诉，但至今未收到任何回复。4S店虚假承诺、违约且拒不退还定金的行为，严重侵害了消费者的合法权益。 诉求： 1.立即全额退还5000元定金； 2.对虚假承诺、投诉无响应的问题进行整改。