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理想L9空调加热器损坏导致车内冒烟

投诉编号:【1607662】 投诉时间:2026-03-10 19:33 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L9 投诉车型:2024款 Ultra

本人车辆于2026年3月7日因空调加热器损坏到店检修,4S店诊断需更换空调加热器及保险丝。维修过程中,售后告知必须拆装动力电池包才能完成更换作业。最终,在未充分告知风险、未明确补偿方案的情况下,对车辆动力电池进行了拆装。具体诉求如下:1.故障根源为厂家质量问题:空调加热器属于车辆核心部件,其在质保期内非人为损坏,厂家应承担全部责任。2.拆装动力电池属重大维修:动力电池是新能源汽车的核心价值部件,其拆装属于重大维修记录,直接导致车辆二手车残值大幅下降,造成客观贬值损失。3.侵犯消费者知情权与选择权:维修前未完整告知拆装电池的风险、对保值的影响及补偿方案,未尽到告知与协商义务。4.存在安全与质保隐患:电池拆装后,车主对密封性、绝缘性、防水性及长期可靠性存在担忧,要求明确质保与后续保障措施。本人正式提出以下诉求:1.理想汽车厂家书面承认因质量问题导致电池拆装,并承担全部责任。2.赔偿因拆装动力电池造成的车辆贬值损失(以第三方评估结果为准)。3.对动力电池系统延长质保期限,消除后续使用与保值顾虑。4.承担本次维权产生的评估费、交通费等合理支出。5.厂家与门店公开道歉,杜绝“为修小故障拆核心部件”等不合理维修方案。三、法律依据依据《民法典》第1184条(财产损失按合理方式计算)、《消费者权益保护法》关于消费者知情权、自主选择权的规定,以及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,因产品质量问题导致重大维修、造成车辆价值贬损的,经营者应依法承担赔偿责任。

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