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长安启源Q05经典取送车权益不兑现

投诉编号:【1607589】 投诉时间:2026-03-10 18:04 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05经典 投诉车型:2023款 125 Pro

购车时销售海报明确标注30公里内免费取送车服务,且无短期促销等限制说明,该服务在长安启源APP“我的权益”中也可查询。根据《民法典》第577条,此类明确且无限制的宣传承诺可视为购车合同的补充部分。长安未经车主同意单方面将免费服务改为付费,既违反约定,又损害消费者权益,车主有权要求其承担恢复服务、赔偿损失等违约责任。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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