广汽丰田威兰达原厂卡片钥匙不灵敏

我最近刚买了台广汽丰田威兰达2026款，1月28号提的车。之前了解这款车时，厂家各种宣传视频都显示车辆配有遥控钥匙。可提车前，没有任何销售或相关人员告知我这车不带遥控钥匙。直到提车当天，我才发现只有两张卡片钥匙。这卡片钥匙很薄，很不耐用，还经常失灵，特别是下雨天，站在车外失灵更频繁。手机APP也经常出问题。机械钥匙方面，4S店工作人员让我们放家里，不能放车里，可带在身上又不方便——想挂没地方挂，因为钥匙不带孔；像老式刮胡刀一样，又长又细，放口袋太长，拿手上又容易弄丢。厂家让我们把机械钥匙放家里，可要是出远门，卡片钥匙和手机APP都失灵，我们怎么进门？而且，方向盘按键也是时好时坏，坏的时候居多。提车这一个多月，我叫过开锁公司，也叫过叉车，大过年的，真的特别苦恼。后来我通过抖音了解到，很多车友都因卡片钥匙和手机APP失灵问题而糟心。我们多次联系厂家和4S店，他们却只会推卸责任、互踢皮球。最后，厂家工作人员甚至来电，态度强硬地说处理不了、不给处理。我有录音，对自己说的话负责。我们这一批车主真是苦不堪言，恳请相关部门帮帮忙，为我们讨个公道。