我于2025年12月31日提方程豹钛7。根据购车权益,明确包含“价值4000元的家充桩”。但在我尚未安装时,厂家未提前告知,拟安装2025年10月28日后切换的“新款”充电桩。经查证,该新款相较于10月28日前的老款存在严重功能减配和质量降级,已在车质网等投诉平台被大量车主曝光证实。具体减配包括:1.取消4G联网和蓝牙功能,无法通过手机APP远程操控、查看充电状态,失去智能充电体验;2.取消急停开关,存在安全隐患;3.外观材质降级为塑料感强的通用款,与品牌定位不符。我知厂家可能以“未承诺具体型号”推脱。但需强调:1.知情权被侵犯:充电桩减配风波自2025年10月底爆发,11月已形成大规模投诉。作为12月底订车的消费者,厂家及销售方在购车过程中负有主动告知“充电桩已减配”的义务,但未履行,严重侵犯我的知情权。2.价值不对等:我享受的是“价值4000元”的权益,应获得功能完整的产品。现提供的“减配版”实际价值和体验远低于4000元标定,属合同履行与约定不符。我的诉求:1.优先要求厂家按购车时普遍标准,安装具备4G联网、蓝牙功能及急停开关的原款(老款)充电桩。2.若因客观原因无法提供原款,鉴于熊甜波总12月14日公开回应“会推进个性化选择”,请明确个性化方案推出时间及内容。方案出台前,要求提供过渡性补偿(如等值商城积分、保养券等),弥补功能缺失造成的用车不便和经济损失(如无法利用夜间谷电)。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
