





投诉车型:长安CS75Plus冠军版投诉内容:本人于2024年5月17日购买长安CS75Plus冠军版新车,日常正常家用,无撞击、无磕碰、无改装、无胎压异常。近期车辆行驶出现抖动、方向盘抖动、共振现象,已做四轮定位,数据全部正常,排除四轮定位问题。经多位维修师傅现场检查,一致判定四条轮胎均存在失圆、不圆、变形问题,属于轮胎本身质量缺陷,非人为使用导致。其中一条轮胎失圆较明显,拍照能看出;另外三条失圆细微,只有近距离肉眼才能看出,照片无法完全体现。联系4S店后,对方明确表示轮胎属于易损件,仅质保三个月,目前已超出质保范围,因此理赔申请机会渺茫。本人认为:1.2024年5月购买的新车,使用不到两年,四条轮胎同时失圆变形,明显属于产品质量问题,而非正常磨损。2.四轮定位数据正常,多名维修师傅一致判断为轮胎质量问题,证据充分。3.轮胎属安全部件,四条同时出现失圆变形,绝非偶然,厂家以3个月质保为由拒绝承担责任,不符合国家三包政策精神,也不利于保障车主行车安全。诉求:1.希望厂家与4S店实地检测轮胎,客观判定是否属于质量问题。2.如确属质量问题,恳请对四条失圆变形轮胎予以合理赔偿,要求厂家赔偿四条轮胎费用2000元,不需要更换轮胎,直接现金赔偿。3.按国家三包政策保障车主权益,确保行车安全。恳请车质网协助沟通,督促厂家客观检测、公平处理。
佳通轮胎厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。佳通轮胎厂家回复:尊敬的车质网,接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视。针对用户所反馈的情况,正进行沟通、处理。
