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别克英朗车门从内到外生锈 产品质量缺陷

投诉编号:【1606741】 投诉时间:2026-03-09 16:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 手动 精英型

本人于2016年购买别克品牌汽车,车辆正常使用,无事故、无剐蹭、无改装。两三年前发现车门起泡未在意,后期生锈情况越来越严重,后发现四个车门均出现从内部向外锈蚀的现象,掀开车门密封条后可见明显锈迹及漆面鼓包,该情况属于典型的车身防腐工艺缺陷。该问题是2015-2017款别克英朗的批量质量通病,大量车主均有相同投诉。本人车辆虽已过原厂质保期,但本次锈蚀属于产品制造缺陷,并非人为损坏或正常磨损。依据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定,生产厂家应对缺陷产品承担质量责任,不得以过保为由拒绝处理。现诉求:汽车生产厂家免费为车辆车门进行除锈、喷漆及重新打胶处理,请监管部门予以协调。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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