一汽大众捷达VS7销售承诺补贴未兑现

七月份购车时4s店承诺有3000厂家置换补贴，三个月之内兑付，但之后每次联系销售都欺骗说厂家补贴未到4s店，让我们再等等，一直到十一月份我打电话给厂家客服，客服说八月份就兑付到4s店了，再给4s店打电话，4s店经理说店已经退网了，他本人都不在河南了，还说厂家扣了他五六十万返店，承认就是把钱扣了，让我们找厂家客服补，捷达厂家客服说补贴他们已经兑付给4s店了，钱没到车主手里跟他们没关系了，让我找4s店，来回踢皮球，我说4s店已经退网了，他们才说过交给技术部门处理，等有结果了会给我打电话，我就一直等了好几个月，中间每次打客服电话都说会再次反馈让我等，一直反馈了几十次，等三四个月也不见有进度，好像就跟那个客都说的那样，反正补贴他们厂家出了，就跟他们没关系了似的。