
车辆预约充电功能无法正常使用,在多个时间段的不同充电桩发生多次预约充电执行失败及车机app未推送信息提醒!甚至因预约充电执失败,车机不休眠导致整车亏电瘫痪,后更换两个不同充电桩,仍继续出现两次预约充电执行失败!厂家开始反馈检查后台数据怀疑和充电模块OBC相关,后又改口不承认问题!也不给于任何处理!怀疑充电模块异常或车机软件不完善,导致预约充电频繁出现执行失败,希望厂家对充电模块进行测试或更换来解决问题!而不是仅凭连接异常全部甩锅充电桩!不止充电桩提供充电连接,汽车充电模块和汽车软件同样提供充电连接!
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