


2024年12月16日购车,买车不到半年问题频出!先是定速巡航出现故障,电子手刹更换后时好时坏;APP显示温度异常,与实际温度相差20°,我将相关图片上传至汽车总部,对方让我进店检测。自动驻车功能不操作时会自动转换,刹车时声音刺耳异常。9月1日,我请假前往苏州一家汽车销售服务店维修检查。该店称保养时间到了,仅做了简单的基础保养。保养结束后,我询问温度异常问题,对方却说没办法改变,这个功能就是个摆设;我又反映电子手刹问题,工作人员随便按了几下,便称没有问题。2026年1月11日,电子手刹故障再次出现,依旧时好时坏,导致后方车辆发生追尾事故,造成车辆尾部严重受损,配件费用约3万元。维修期间从2026年1月11日至2026年2月3日,共计23天。这期间我使用代步工具产生的费用,按一天300元计算,共计6900元;车辆折旧费6000元,以上费用总计12900元,应由厂家支付。这车质量实在太差,毫无保障。每次反映自动驻车转换时声音刺耳等问题,工作人员都是随便应付,称没有问题,敷衍了事。苏州那家汽车销售服务店服务态度极差,投诉一直未得到处理,简直像“死猪不怕开水烫”,就是一家垃圾商家。希望平台尽快处理。另外,车子出现问题,我请假一天产生的误工费及来回车费共计600元,也应由商家承担。长安汽车质量堪忧,希望平台尽快处理此事。
长安汽车厂家回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999/4008840066。
