
一:我是比亚迪汉LDM-i车主,从该车型上市第一天就支持汉L系列。比亚迪3月5日发布闪充服务,3月8日为汉LEV老车主补充了一年免费闪充权益,却对同一时间、同一系列、同为第一批购车的汉LDM-i车主完全无视、区别对待。我们确实无法使用闪充服务,但我们同样是最早信任比亚迪、支持汉L系列的用户,凭什么汉LEV车主时隔一年都能获得权益补充,汉LDM-i车主就活该被冷落?我不要求特殊照顾,只要求公平对待,强烈要求比亚迪为汉LDM-i车主提供等价补偿:要么提供3000度电卡,要么提供30000商城积分。二:我的车型为尊享版,内饰采用注塑后喷漆工艺,使用不到三个月就出现黑污渍;旗舰版车型内饰采用竹木工艺,同样在使用不到几个月后出现起泡现象。比亚迪的处理方式存在明显差异:采用竹木工艺的旗舰版车型,车主无需主动反馈,当地4S店会主动通知车主到店更换内饰门板;而尊享版车型的内饰问题却被基本无视,车主反馈后需等待厂家审核,不少车友需与4S店沟通协商后,审核才会通过。我所遇到的情况是,需等待4S店售后总监查看后,才能决定是否将问题上传至厂家,且多次前往时均因售后总监不在而无法处理。请比亚迪正视所有首批车主的合理诉求,不要寒了最早支持品牌的用户的心。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
