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一汽大众探岳销售承诺补贴不兑现

投诉编号:【1606346】 投诉时间:2026-03-09 09:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI

本人2026年1月31日在兰州大众4S店购车,约定落地总价145500元,经销商以政府补贴4000元及其他不知名附加款项共计9457.92元(口头答应政府补贴的4000元于三个月内返还本人银行卡。剩余5457.92元在5-7个工作日返还,截止3月9日仍未收到该款项。)购车后拒不提供盖章购车合同,长期拖延,经多次催元要后于3月5日16时53分通过微信发送未盖章的购车合同电子版。因经销商未办理政府补贴导致我损失4000元,现推卸责任只赔2000元。本人已投诉一汽大众客服近20次、商务局协调均无效。现在本人手中只有唯一的纸质购车预算表为证。 诉求: 1.提供加盖公章的购车正式合同原件;2.全额返还政府补贴的4000元及剩余多付的5457.92元,共9457.92元。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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