2026年2月3日我购买小鹏G7提车后发现,因车辆曾作为试驾车,小鹏厂家拒绝提供OTA升级服务,导致车辆无法获得最新功能及安全更新,严重影响使用体验与价值。我的诉求是:要求小鹏汽车立即恢复该车OTA升级权限,或就此给出合理解决方案并进行相应补偿。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。