广汽本田型格所有后尾灯内部开裂

以上图片展示的均为车辆双侧后车灯内部开裂的情况。在临近质保期前2个月，我将车辆开至4S店进行检测，技术人员以“外在因素导致”为由判定，拒绝免费更换车灯。事后，我的同事驾驶的也是同款车型（距离质保期还有十个多月），我发现并提醒同事其车灯存在开裂情况，随后同事前往同一家4S店检测，技术人员却为其免费更换了车灯。这种前后不一致的服务态度实在令人费解，现要求厂家及该4S店给出公平合理的答复。