

我于2026年2月在高速行驶途中突发变速箱故障,出现严重顿挫、抖动和跳挡现象,险些造成事故。4S店进行故障检测后,判定为离合器位置传感器损坏(两个传感器均故障),并指出该故障为该车型的通病。4S店告知我维修费用约7000元,要求我自行承担。我认为该故障属于车辆本身的质量问题,并非人为使用不当造成,且为该车型的普遍问题。因此,维修费用理应由厂家或4S店全额承担。投诉要求:此次故障无任何人为因素,也不存在暴力驾驶情况,且该问题普遍存在,完全是车辆变速箱的问题,不应由消费者承担费用。要求商家无偿修理,并提供一定期限的质保。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
