



本人2025年4月底在山西购买一辆荣威D7,在他们指定的贴膜店贴膜,还让我+700元升级车膜,贴完膜后店里通知我就把车开走了,因为我又不是第一次买车贴膜,所以也没有仔细检查车子觉得贴膜很简单的事情。到了8月份的时候偶然发现我的左前车门内饰板上有一个刀口,这个口子只有降下车窗而且是站在车外才能看到,坐在车内是看不到的,所以我才一直没有发现,再仔细看此处位置的内饰板有变形褶皱。我就去4s店售后查看情况,当时4s店的售后看了以后就说是人为造成的,不予质保,我说你怎么判断是人为的,他说这个一看就是刀子割的,变形是烤枪烤的,他说完我就仔细想了一下,我买车就贴了一个膜,其他的什么都没动,洗车都是加油站自助洗车,除了贴膜哪有用过刀子和烤枪的时候,肯定是贴膜时候给我搞的,我就找贴膜店了。贴膜店以过去三个月为由不予理睬我,说有问题当时提出,过了这么久了谁知道你在哪里弄得。我投诉厂家400也不管,说不是他们官方贴膜店管不了。因为这个贴膜店和我买车的荣威4s店是同一个老板,是当时贴膜的时候工作人员告诉我的,找4s店就说不是质量问题不管,来回踢皮球。让我提供证据证明是贴膜店给弄的,我去哪里找证据?这不就是明摆着欺负人吗?贴膜店和4s店同一个老板,车是和你买的,膜是和你贴的我还加了钱,出了问题谁也不管?上次投诉厂家回复说4s店与我取得联系,事实是这么久了根本没人就这个事来联系我的,说谎一旦成了习惯,这个品牌也就走到了尽头。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
