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方程豹钛7新款原厂充电桩功能减配

投诉编号:【1604898】 投诉时间:2026-03-05 17:47 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛7 投诉车型:2025款 190KM 四驱 Ultra版

一、我于2025年12月31日完成方程豹车钛7的下订。根据当时的购车权益,明确包含质“价值4000元的家充桩”。然而,在本人网尚未安装之际,发现厂家在未做任何提前告知的情况下,拟对我安装的是2025年10月28日之后切换的“新款”充电桩;二、经查证,该“新款”充电桩相较于10月28日前交付的老款,存在严重功能减配和质量降级,此情况已在各大投诉平台(如车质网)被大量车主曝光证实。具体减配内容包括:1、核心功能缺失:取消了4G联网和蓝牙功能,导致无法通过手机APP远程操控、查看充电状态,无法享受智能充电体验。2、安全配置减配:取消了急停开关,存在安全隐患。3、外观材质降级:从具有科技感的原款设计,变为塑料感强的通用款,与方程豹品牌定位严重不符;三、我知道厂家可能会以“未对充电桩具体型号作承诺”为由推脱。但需要强调的是:1、知情权被侵犯:充电桩减配风波自2025年10月底既已爆发,11月已形成大规模投诉。作为12月底订车的消费者,厂家及销售方在购车过程中负有主动告知“充电桩已减配”的义务,但其并未履行该告知义务,严重侵犯了我的知情权。2、价值不对等:我享受的是“价值4000元”的权益,理应获得与当时市场认知相匹配、功能完整的产品。如今厂家提供的是一款已被市场公认的“减配版”产品,其实际价值和用户体验远低于4000元的权益标定,这属于典型的合同履行与约定不符。四、诉求:1、优先诉求:要求厂家严格按照购车时的普遍标准,为我安装具备4G联网、蓝牙功能及急停开关的原款(老款)充电桩。2、备选诉求:如因客观原因无法提供原款,鉴于熊甜波总曾在12月14日公开回应“会推进个性化选择”,请厂家明确告知个性化方案的推出时间和具体内容。在个性化方案出台前,我要求厂家提供过渡性补偿(如等值的商城积分、保养券等),以弥补因功能缺失造成的用车不便和经济损失(如无法利用夜间谷电)。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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