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长安福特蒙迪欧车机系统不及时更新

投诉编号:【1604897】 投诉时间:2026-03-05 17:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 EcoBoost 245 至尊型

关于2022/2025款蒙迪欧车机功能升级的正式诉求尊敬的长安福特、福特中国:我们是2022款及2022改款蒙迪欧车主群体。自车辆上市以来,车机系统存在两大遗留问题亟待解决:一、功能性阉割问题,2022款初代车型出厂时刻意阉割手机互联功能,经大量车主联合投诉后,仅以“亿连”APP作为补救措施。该版本功能完整性不足市场标准版的30%,存在导航延迟、连接稳定性差、功能缺失等问题,使用体验远未达用户合理预期。我们诉求更新为市面上常见的手机互联功能,如苹果CarPlay、华为HiCar等车厂常规搭载的车载手机互联系统,而非用“亿连”敷衍车主。福特有能力做到这一点,却一直忽视车主合理需求,呼吁相关投诉平台帮助车主正确维权。二、新车配置落差与老车主权益忽视问题,据公开信息,2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片并支持无线CarPlay等完整互联功能。作为长期支持福特的老用户,我们认可新款配置,但强烈要求福特正视老车主权益。此前阉割车机功能已造成信任损伤,如今技术升级更凸显对待用户的双重标准。国家强制性规定整车质保为3年或6万公里,多数车主于2023-2024年购车,车辆仍在质保期内。长安福特对新车型直接更新车机,却对近两年购车用户置之不理,此做法有悖法律强制要求。我们要求车厂针对车型配置更新出台相应方案,照顾老车主利益,哪怕是合理付费方案,而非无视市场需求。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】河北瑞颖新华分公司经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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